Saga je vodeća kompanija u regionu kada je u pitanju implementacija kontakt centar rešenja. Ne zavisimo od jednog proizvođača kontakt centar rešenja, već predstavljamo vendor independent contat center specijalistu. To znači da smo u prilici da svakom klijentu ponudimo maksimalno prilagođeno kontakt centar rešenje koje zadovoljava sve njegove potrebe.
Tehnološki podržavamo sledeće proizvođače rešenja za kontakt centre:
Kontakt centar ne posmatramo kao skup opreme i softvera koji nudimo, već ga sagledavamo kroz uspešnu realizaciju poslovnih procesa korisnika, gde su primenjeni softver i hardver samo poslednja stavka u uspešnoj implementaciji zamisli klijenta.
Naše glavne prednosti su:
- Višegodišnje iskustvo i poznavanje različitih tehnologija u implementaciji kontakt centara
- Velika ekspertiza i poznavanje poslovnih procesa u različitim vertikalama (finansijska, javni sektor, telekomunikacije...)
- Resursi za najsloženije poslove razvoja softvera i podršku najrazličitijim poslovnim zahtevima
- Iskustvo u realizaciji najvećeg kontakt centra u regionu: Telekom Srbija (600-900 agenata!)
Saga kontakt centar/CTI (Computer Telephony Integration) reference
- Telekom Srbija (Srbija)
- mt:s (Srbija)
- Raiffeisen banka a.d. Beograd(Srbija)
- Banca Intesa (Srbija)
- Societe Generale banka (Srbija)
- ProCredit Bank (Srbija)
- NLB Banka (Srbija)
- NLB Montenegrobanka (Crna Gora)
- Hypo Alpe-Adria-Bank (Srbija)*
- Hypo Alpe-Adria-Bank (Hrvatska)*
- Hypo Alpe-Adria-Bank (Bosna i Hercegovina)*
- Atlas Banka (Crna Gora
| | - DDOR Novi Sad (Srbija)
- m:tel (Crna Gora)
- Telenor (Crna Gora)
- Grad Beograd (Srbija)
- Grad Novi Sad (Srbija)
- Dom zdravlja Novi Sad (Srbija)
- JP PTT saobraćaja "Srbija" - CePP
- JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija" (Srbija)
- PD Elektrodistribucija Beograd (Srbija)
- Pakom Solution Center (Srbija)
- Ministarstvo uređenja prostora i zaštite životne sredine (Crna Gora)
- Univerzitet Donja Gorica (Crna Gora)
| |
* - Implementacija je u toku
Saga je nedavno kupila kompaniju Geomant Srbija, koja je kao deo Geomant grupe učestvovala u realizaciji kontakt centar projekata širom sveta. Članovi Geomant Srbija sada su zaposleni u Sagi, a do sada su radili na realizaciji sledećih projekata:
- Matav (Mađarska)
- Westel GSM (Mađarska)
- Vodafone (Mađarska)
- ONYF (Mađarska)
- CS Bank (Češka Republika)
- Aliatel (Češka Republika)
- T-Com (Hrvatska)
- VIP Mobile (Hrvatska)
- GE Capital (Poljska)
- CenterTel (Poljska)
- NN Poland (Poljska)
- ERA GSM (Poljska)
- Alior Bank (Poljska)
- BeeLine (Rusija)
- Enel (Italija)
- ATESIA (Italija)
- UNISYS (Austrija)
- Mobilcom (Austrija)
- Transcom (Švedska)
- Turkcell (Turska)
- ETISALAT (UAE)
- Emirates Bank (UAE)
- Arab National Bank (UAE)
| | - Abu Dhabi Commercial Bank (UAE)
- Barclays Bank (EMEA)
- O2 (Velika Britanija)
- BBC (Velika Britanija)
- Alianz Insurance (Velika Britanija)
- Sitel (Belgija)
- EDS (Belgija)
- Altec Telecom (Grčka)
- ING (Grčka)
- Forthnet (Grčka)
- Raiffeisen banka a.d. Beograd (Srbija)
- Banca Intesa (Srbija)
- Komercijalna banka (Srbija)
- Telenor (Srbija)
- Telekom Srbija (Srbija)
- Jat Airways (Srbija)
- NIS Gazprom Neft (Srbija)
- Poreska uprava (Srbija)
- Barclays Bank (Kenija)
- Equity Bank (Kenija)
- Turkish Telecom (Turska)
- GE Money Bank (Australija)
- GE Money Bank (Novi Zeland)
| |
| Kontakt:
Telefon: +387 (0) 51 320 700 (centrala)
Fax: +387 (0) 51 320 701
e-mail: sagars(at)saga.rs |
